こんなことで、お悩みでは
ありませんか？
丁寧な説明はできるが、なかなか成約に結びつかない- 担当者によって成約率にバラつきがある。全員のスキルの底上げをしたい
- 声をかけられたくないお客様もいるからと、どのお客様にも声がかけられないでいる
- お客様と仲良くしているばかりで、お買い上げにつながらない
- 「また来たい」と思ってもらえる関係の作り方が分からない
- 売上・業績に伸び悩んでいるが、どこをどう改善したらよいかわからないでいる
コミュニケーション・シーズの
売上アップ研修は
接客業に特化した
“実践型” プログラム
つまり
接客方法を変えれば、
売上がアップ するんです
コミュニケーション・シーズ
代表の杉本文江です
長野県全域において、その地域らしい自社オリジナルの接客応対創りのお手伝いをしてまいりました
これまで社員教育やマナーの講師として、様々な経営者様と関わってきた中で、「接客」の重要性について経営者様自身が気付いていない、気付いていてもどう改善して良いかわからない、という方がとても多いと感じております。
コミュニケーション・シーズでは、接客スキルの底上げを主眼に置いた研修で、実際に「成約率が上がった」等のお声を多くいただいております。
また経営者様だけでなく従業員みんなと共に考えていくことで、改善策を従業員自らが出していける風土が出来ていくのも、本研修の大きな強みとなっています。
これまでの実績の一部をご紹介
お客様へのお勧めのお声がけ・応対が変わり、成約率が90％に！
上田市 フジカーランド上田 様
お車の傷やへこみでご来店いただいたお客様に、修理の見積り額を見て戸惑うお客様に気が引けて、強く勧めることなどができなかった社員が、研修後はお客様の気持ちに寄り添いながら、背中を押す一言が言えるようになった。また、その場でご依頼が決まらなかった場合でも、後日「やっぱりお願いしたい」というお客様が増え、結果的に成約率が９０％になった
入会後のプランを提示する応対に変えて、入会率が99％に！
長野市 シーバススポーツクラブ 様
無料体験で来たお客様の入会率が10％以下だったが、研修の中で何故入会につながらないのかを皆で共有できたことにより、スタッフの意識が変わり応対も変化。さらに無料体験で来たお客様へ入会後のプランやプログラムを提案するようになると入会率がなんと99％になった！
その他に、このような企業様で研修を行いました
- 株式会社桜井甘精堂
- 北信商建株式会社
- アルピコタクシー株式会社
- 結婚式場
- 旅館
- ホテル
- 町役場
- 介護施設
- 道の駅
- お土産店
従業員全員で作り上げ、楽しく体得できるから
一人ひとりのスキルが
グンっと向上！
お客様の目的に応える能力
コミュニケーション力
ビジネスマナー
自社の売りを創り出す力
が、生まれます
他社にはない
『なんか違う』の会社へ
コミュニケーション・シーズの売上アップ研修では、元々ある力を引き出し、どう輝かせるかに重点を置くことで、働く側の意識が変わっていきます。それが貴社をさらに発展させることにつながっていきます。
ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
少しでも私どもがお役に立てることがございましたら、
是非お手伝いさせてください。
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